在水一方位于武汉武昌，是集泰式洗浴、桑拿、汗蒸、泰式主题餐厅、儿童乐园、氧吧、主

题客房、SPA、棋牌于一体的泰式温泉会馆。

在水一方以“互联网+”的运营理念为核心，通过线下实体门店与线上打通的方法，上

线“微信商城”后，通过公众号的运营、促销活动，在淡旺季、新老客的针对性运营，有效

增加了客流量。

探索洗浴行业的“互联网+”

在水一方开业于2017年1月，是一家深受都市年轻人的欢迎、主营泰式汗蒸，汗蒸拥有美白、加速

血液循环、排出毒素、消除赘肉、镇定安神等健康养生功效。

在水一方店内装修为泰式风格，温馨自然的木质装修让顾客在在水一方内可以全程赤脚，加

上别具匠心的窑洞、蒙古包的房间设计，专为孩子们准备的儿童乐园，室内温泉与露天温

泉，丰富的服务项目、性价比极高的价格，使得在水一方迅速收获了周边人群的喜爱。

店内装修

在水一方始终贯彻互联网营销的运营理念，通过研究线上来引导消费，提升品牌影响力，是

在水一方一直在尝试的方向。

在水一方尝试与一些聚合平台合作，通过在这些平台上销售折扣产品来增加客流和销量。但

是很快在水一方遇到了问题。第一这些聚合平台的抽成点位很高。第二通过这些平台吸引来

的客户无法沉淀，只是来一次而已，不会产生复购。

在水一方作为传统的洗浴行业门店，服务地域性极强，80%的销量来自周边客户，比起不断

面向全国、全市广撒网招揽新散客，但又因为现实的距离、地域原因无法产生重复消费，将

重心转移到运营熟客、周边消费人群显然更有战略意义。

在水一方携手微助，上线了微信商城，通过将线上的重心转移到沉淀粉丝和增加用户粘性

上。2017年5月，在水一方通过“微信商城”，通过会员拉新、活动、宣传，个性化运营会

员，取得了比较好的成绩。

微信商城功能强大，但操作简单便捷，商品发布、更新都很便捷，还可以组织各种营销活

动，如砍价、团购、秒杀，针对不同的淡旺季时段、顾客消费次数、顾客需求，推送不同的

活动，实现分层次的会员运营。

微信商城独家优惠显超高性价比，回馈老顾客

上线微信商城后，在水一方将省下来的聚合平台的抽成拿出来回馈消费者，回馈于消费者，

体验更具性价比的服务。比如在水一方销量最好的产品是成人浴，原价88，在微信商城则是

卖35元，几乎是5折，这个价格在任何平台上都享受不到，是微信商城的独家优惠。

在水一方最常使用的促销方式的限时抢购，浴资、房间、足疗、spa等全线产品都有可能进行限时抢购，满足不同消费者的不同需求。通过增加用户粘性，持续的培养忠实用户，在水一方还使用了微信商城的多个营销工具。比如签到有礼，签到抽奖、用户每次签到都可以获得余额或礼品，余额可直接用于消费抵扣，累计签到10次还可以参与抽奖活动。

在水一方还为微信商城会员提供了会员优惠券、生日特权、会员折扣、消费有礼、推荐有

礼、分享有礼等众多特权。通过这些微信商城独家优惠，在水一方快速积累了大批微信商城

会员，实现了线下向线上的引流、沉淀、会员运营。

对在水一方而言，公众号推广也是线上运营中非常重要的一个环节，在水一方在公众号中放

入了免费WIFI、每日抽奖等趣味性的功能，使得来店消费的顾客乐于关注公众号。然后结合

公众号文章，持续不断地推送最新的活动信息，主动触达消费者。

在水一方特别注重节日促销，以稳定的每月3-4次的频率持续推出节日活动，结合节日主题

不断更换促销产品和促销方式，给予消费者新鲜感。

比如近期举行的中秋促销活动就以主题套房促销为主，主要面向情侣，获得了极好的销售成

绩，当天刚开始营业，所有的套房就已都一售而空。教师节活动则是制定了特殊的促销方

式，在9月1日当天，持教师资格证就可以享受擦背服务和浴资的大幅度折扣。

洗浴行业是一个季节非常明显的行业。淡旺季的客流量往往是淡季客流量的10倍之多。在淡

季时，营销推广就变得更为重要。

在水一方在线上线下推广中都“放了大招”。线上推广以公众号+微信商城为核心，线下推

广以地推+会员卡为核心，从两个渠道通过多维度优惠抓住消费者，通过给消费者惊喜感是

在水一方着重营造的消费体验。在水一方的微信商城商品并不是在水一方的全部消费项目，

而是正在促销活动中的服务项目，根据淡季的消费需求，上架商品和折扣力度会经常变动，

以配合不同的活动和需求，所以“微信商城”的灵活性是在水一方尤其看中的一个功能特点。

另外，在水一方还极力完善配套产品。比如为带着孩子前来消费的家长提供免费的儿童乐园

增加产品附加值，提供棋牌室服务增加休闲项目，从而在淡季中增加对消费者的吸引力。

在水一方经过这半年多的微信商城平台运营，已经拥有了一批稳定的忠实用户，逐步实现了

市场培育的目标。

未来，在水一方将更进一步挖掘本地消费的潜力，通过运营自有流量，结合微信商城丰富的

营销工具和会员管理体系，实现强有力的消费引导和品牌升级。