600+社群，20W社群规模，7个反差成就爱哩呜亲子社群 - 微助学院

有数据显示，中国人均纸质图书阅读量为4.39本，远低于世界平均水平。尤其是在移动互联网时代，手机、电脑几乎成为孩子的延伸器官，而他们获取信息的来源有很大比重来自于网络。首先这种信息来源是不可靠的，他们很难甄别好坏。另外这种快餐式、跳跃性、碎片化的“浅阅读”, 也容易导致孩子产生思维惰性、缺乏系统思考和判断能力。

2016年3月，爱哩呜（ILIVE）品牌创立，倡导回归纸质阅读，提倡亲子阅读，让孩子在一个温馨的，有亲人陪伴的环境里，进行高质量的阅读。爱哩呜在全国建立了600多个亲子社群，社群规模达到20万人左右，从亲子阅读产品切入，提供全方位的儿童成长服务。

2017年8月，爱哩呜合作人人店。社群沉淀流量，人人店提供销售平台、订单和数据统计工具、营销工具，两者完美结合，加速社群流量变现。爱哩呜亲子社群成熟的运营与商业变现模式使其荣获了多项移动互联比赛大奖和知名媒体报道。

微商城上成功的图书商户大多来自于传统出版行业，比如出版社编辑创业，或者本身就是出版公司。这些商户拥有货源上的先天优势，可以低价拿到来自各大出版社的海量图书产品，从而通过产品和价格优势获得大量客源。

而爱哩呜（ILIVE）却完全不是这种“套路”。爱哩呜的团队早期做电商运营，精通互联网营销，但是没有丰厚的出版行业资源积累，做不到成千上万的SKU。

1.做社群。爱哩呜可谓是社群起家，从创立之初起就开始运营爱哩呜亲子社群，现在在全国各个省市共拥有600多个社群，按地域可细分到区县级，每个社群平均有300个精准用户，总计拥有20万人的亲子社群规模。社群是个靠情感维系的团体，强调交流和互动，依托高粘性社群，可以最大限度地降低产品价格和种类的对比。

2.做儿童成长服务。严格来说，爱哩呜并不是图书商户，而是做从亲子阅读产品角度切入的儿童成长服务，除了图书，爱哩呜还提供亲子阅读课程、青少年阅读教程、游学、夏令营等服务性产品，通过成长陪伴这个核心亲子主题，全方位提升孩子人格发展。图书是重要的产品，但不是唯一的产品。

这两个定位让爱哩呜避开了图书行业的低价竞争，而是通过高粘性的社群运营和全方位的亲子服务、成长服务，迅速搭建了高质量、高消费力的社群。

在社群中交流，同时也在社群中分享优质产品。随着社群的快速成长发展，订单激增，社群管理员纯手工统计订单的方法逐渐跟不上实际需求。漏单、统计错误、时间花费长、流程繁琐，各种弊病困扰着本就是兼职作为管理员的妈妈们。

为了提升社群运营效率，实现高效准确的数据统计，爱哩呜在2017年8月合作微商城，希望通过微商城这个销售平台带来更高效的社群流量变现。而微商城的拼团、秒杀等营销工具，也为爱哩呜的图书销售带来了更丰富的活动与便捷的消费体验，目前，仅图书产品，爱哩呜的人人店月销售额就已达到了20万。

600多个遍布全国的社群，如果没法建立相匹配的社群管理机制，那么不是社群迅速死亡，就是有限人力的团队被拖垮。

爱哩呜从已有的忠实粉丝中挑选出有能力与时间的“合作人”，为亲子社群建立了完善的合作人机制。合作人帮助爱哩呜管理社群，销售产品与服务，一方面鼓励辣妈创业，另一方面通过自我造血维护社群的健康运转。不同体量的社群配有不同数量的合作人，最多的社群拥有50多个合作人，最少也拥有2-3个合作人。

爱哩呜建立了省、市、县三级合作人的分级机制，每级合作人有相应的培训、考核与福利政策。比如合作人在爱哩呜组织的各种活动中拥有优先报名权；爱哩呜也会定期对优秀合作人做奖励和表彰。

建立社群容易，维护社群活跃却很难。爱哩呜的千名合作人每天定时会在社群中发布互动话题，育儿经验，文章分享，引导社群活跃度。在爱哩呜看来，阅读是个少有的可以切入生活方方面面的话题，所以做阅读产品的社群不必害怕“无话可说”。

爱哩呜还在社群中不定时地分享亲子关系课程、亲子阅读课程等，通过千聊做课程直播，打造社群内容深度。

另外，爱哩呜还会通过广泛的异业合作为社群用户不定时带来各种独家福利。比如在2017年底爱哩呜应景地推出了“读家记忆台历”定制活动，用户仅需花费9.9元，自助上传照片，就可以获得精美的定制台历，并且包邮。

对用户来说，个性化定制产品是非常有吸引力的，并且台历是家家户户都需要的实用性产品，活动仅开始15天，就已经有2000多个爱哩呜用户定制了专属台历。而对于爱哩呜来说，台历作为可以使用1年的产品，只补贴几元钱就可以品牌曝光一整年，可谓广告中的性价比之王。

在社群中举办线上打卡活动，很多商户不敢将活动时间拉得太长，害怕过长的活动时间就像马拉松一样，可能导致最后能坚持到终点的用户非常之少，活动变得虎头蛇尾。

“宝贝100天阅读习惯养成”是爱哩呜亲子社群中的重点活动，目前已经持续了3季。这个活动通过让宝宝坚持每日阅读，从而养成阅读习惯。打卡方式也是不断与时俱进，比如第3季的“宝贝100天阅读习惯养成”活动就是通过微信小程序内截图打卡积分的形式来检验每日成果。

近日刚刚结束的第3季活动共计105天，按打卡天数排名获得相应奖品，坚持80天打卡的均可获得精美礼品鼓励。活动共有226位宝宝报名参加，最后累计打卡80天以上的居然有160位。

为什么有高达70%的用户可以把这个时间跨度漫长的活动坚持到了最后，甚至有很多用户在活动结束后依然坚持着每日阅读打卡。社群营造出来的阅读环境是最重要的原因。爱哩呜负责人说：“社群中的大部分人都在参加这个活动，其他人也会受到感染，大家一起每日打卡，反馈活动心得体验，很容易就可以坚持下来。如果是一个人参加，可能很快就会放弃。”

这种充满向心力的环境正是爱哩呜亲子社群无论是参与线上、线下活动还是日常社群运营中都能一呼百应的根本原因。有时一位妈妈在社群里发了一段宝宝朗读书本的语音，就会有很多妈妈“跟风”，顺势就能组织起一场社群内的小型朗读比赛。

很多做亲子产品的社群会按宝宝的年龄来细分社群，而爱哩呜却不走寻常路，按照地域来细分社群，年龄混搭。爱哩呜负责人表达了另辟蹊径的想法：“我们的社群并不分年龄，这是因为孩子年龄不同的家长相互间有‘前辈’指导‘后辈’的效果，是可以相互学习和帮助的。”

而按地域细分遍布全国的社群则是和爱哩呜高频的线下活动息息相关的，游学、夏令营、主题故事会、线下亲子阅读课程、故事妈妈培训、公益活动等，爱哩呜亲子社群的互动不仅在线上，线下也有诸多延伸。

爱哩呜的总部在济南，所以济南的线下活动相对较多。在这种情况下，把活动针对性地投放到相关地域的社群，可以提升活动信息传播的有效率和活动的参与度。

爱哩呜每月还会组织2-3次的游学活动，比如济南的孩子去北京、上海体验都市文化，北京、上海的孩子可以来山东体验孔孟文化，在这些跨地域活动的组织、实施过程中，按地域精准划分的社群可以给予最大的支持，形成强有力的凝聚力，实现资源最大化利用。

在爱哩呜的线下活动中，主题故事会是相对组织频率较高的经典活动，深受用户欢迎。每次主题故事会一般有20-30个参加名额，往往活动公布当天名额就一抢而空。比如1月13日举行的《跟着邮票去旅行》主题故事会，9.9元参加活动，活动报名信息公布3小时内，报名就已经满了。

爱哩呜是如何把社群线下活动打造地得与众不同的，以《跟着邮票去旅行》为例。

主题既然是邮票，那么活动场地最好是与邮票有关。爱哩呜与济南邮政合作，由济南邮政提供活动场地——山东华夏书信文化博物馆，这是济南现存最早的电讯建筑，同时也是全国重点文物保护单位。山东华夏书信文化博物馆也将成为爱哩呜的长期活动基地。

每次主题故事会都会邀请一位“故事妈妈”来主讲绘本故事。而故事妈妈们都是从爱哩呜的故事妈妈培训中诞生的。很多妈妈想为自己的孩子讲故事，但又不知道如何才可以讲好故事，由此，爱哩呜组织了这个针对妈妈们的讲故事技能培训。成功从培训中“出师”的故事妈妈们成为爱哩呜的特约讲师，参与到主题故事会的活动中，向更多家长和孩子推广阅读。

爱哩呜的主题故事会并不是简单地把孩子们聚到一起，听几个故事，而是带有极强的主题性和互动性，寓教于乐，在游戏和动手操作中体会到绘本故事的寓意。《跟着邮票去旅行》主题故事会设置了“小小邮递员”环节。孩子们穿上邮递员的衣服，写明信片、邮递明信片、骑自行车送信，切身体会书信文化。

爱哩呜每隔20天就会举行一次公益赠书活动，截止目前已举行了24期。公益赠书是指面向社群内的用户免费赠送图书，仅收取15元邮费。每期爱哩呜会精选数十套图书，内容包括儿童绘本、亲子故事、学生作文、育儿知识等，每套图书内含3-8本不等。爱哩呜会为每套图书编号并写明适合阅读的年龄段，发布在公众号上。据统计，爱哩呜的赠书活动平均每期有12000人参与，活动效果非常突出。

为什么要持续做赠书活动？爱哩呜的负责人这样说：“很多家长不会主动买书，或者不会选书。我们就降低门槛来送书，帮家长精选好书，这是推广阅读的第一步。我们有很多用户一期不落地参加我们的赠书活动，她的孩子也在这个过程中养成了阅读习惯，喜欢上了看书。”

除了社群，爱哩呜也正在筹备线下门店的开张。“不是书店，而是阅读空间。”爱哩呜负责人这样对线下门店做了定位。无论是线上还是线下，爱哩呜都希望家长和孩子可以沉浸在亲子阅读之中，在最好的环境中，享受阅读带来的快乐。