巧用会员充值提高业绩 - 微助学院

唐海深林洗车很早就引入了会员卡消费制度，但是业绩一直不很理想

唐海深林洗车们为了推动充值办卡，经常送矿泉水、抽纸作为办卡礼品，但是也转化不了几个顾客。

这次调整思路，唐海深林洗车在6月5日启用了微信商城的诱导充值功能，惊讶地发现当天的储值收入就有1W，效果立竿见影。

如果只是普通的充值，那么顾客将会看到这么一个常规页面：告诉你充值多少钱，可以获得哪些福利。

在不进行消费时，顾客没有去充一笔的冲动，但是在进行消费时，又常常忘了它们的存在。

诱导充值则是很机智地在订单支付页植入了充值信息，将“充值××元”变成了略高于正要支付的消费金额的“多充××元”，告诉用户只要再多充一点钱就能够享受更多的优惠，提醒时机恰到好处，金额门槛看起来又低了很多，很容易就促成会员充值。

并且唐海深林洗车将诱导充值与会员积分、会员折扣挂连在了一起。唐海深林洗车的会员分为3个等级：金卡会员、白金卡会员、钻石卡会员。

这意味着多充一点钱，不仅能够获得奖励余额赠送，赠送的积分还能够让充值用户直接成为享受永久折扣的会员，这个会员折扣可以与优惠券叠加使用，非常诱人。

唐海深林洗车认为：没关系，我们还有加油员这个就站在车主身边的“人形广告”。

唐海深林洗车的加油员是与客户接触最多的人，加油的过程中常会与车主进行沟通交流，而这正是一个推广充值的好时机。当客户进入支付页面，会看到诱导充值的提示项，但一开始可能对这一功能不太熟悉，容易造成充值行为流失。但如果加油员在一旁讲解充值能够获得的一系列优惠和流程的简便，则能够大大提高充值的成功率。

为此，唐海深林洗车推出了员工激励政策，只要加油员促成了车主充值，便能够获得相应的业绩提成，加油员的积极性上去了，促成的成功充值金额也跟着提升。

另外，积分还可以在积分商城中兑换礼品，积分消耗不影响会员等级。通过积分获得会员身份，还可以在生日时收到95折券。