微信会员卡助力马兰拉面提升业绩 - 微助学院

凡有井水处,皆有马兰拉面。”说起中国餐饮界知名马兰拉面，与它的小伙伴兰州拉面和黄焖鸡米饭一起，可以说是无人不知，无人不晓。
位于武汉工大路的“绿地马兰拉面”使用微助微信会员系统一年多以来，平均每月有200多位新会员开通储值卡，新储值会员中有60%以上的人会续费储值。

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马兰拉面基于明确的顾客群体定位，淋漓尽致的发挥了经济实惠、大众口味、快捷方便、绿色新鲜的马兰拉面特点，还在原有的马兰拉面基础上进行了改良，结合当地人的口味和附近上班族的特性，增加了多种饱腹又好吃的饭菜。

按照传统的快餐餐饮模式，很难培养忠实的老顾客。虽然早就有推出储值卡的想法，但是实体卡需要购入整套机器，还要培养员工和记录数据，成本太高。

有了微助微信会员后，微助微信会员的虚拟储值卡是零成本的。

微助微信会员储值卡方便快捷，顾客店内消费后觉得味道不错、价格实惠，一般会选择充值100元先试试，余额消费完后，60%的会员会选择续费储值，并且多选择200元档。

这么多的消费次数放在储值卡里，用户也许会担心用不完。作为小吃店，依靠有利的地理位置，加上方便易食的食品特性，很多储值会员会带着朋友同事来店内消费，以此加快储值卡内的余额消耗速度。

这在无意中也为马兰拉面带来了裂变拉新的效果，据罗先生统计，由储值会员带来的新顾客中，有30%~50%的人会转化成为新的储值会员，这也成为马兰拉面每月新增的100多位储值会员的重要来源。

虽然只是使用了一个简单的会员储值功能，但胜在效果突出，利用微助微信会员的扫码点餐和会员储值，让顾客便捷消费的同时，吸引新顾客的目的：
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马兰拉面的人均消费为30元。用户充值100元后，账户内有120元余额，这意味着他还要微助微信会员5次才能消费完额度。而60%的新储值会员会在第二次储值300元，获得80元的余额赠送，这时，就已经确保了24次复购。

24次复购不仅可以增加用户的粘性和忠诚度，另一方面也培养了用户的就餐习惯，让他们在消费完余额后，更能凭借“习惯”再来店铺内进行消费。