微商城退换货操作指南

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【微助微信公众号第三方平台】 退换货操作教程
首先在商城系统选择【设置】--【交易设置】，找到退款申请，退款申请这里一定要把时间填上，如果天0或不填，就表示不支持退换货，如图

添加商品时默认的是支持退换货


添加退换货地址
选择【首页】--【退换货地址管理】--【添加退换货地址】如图

设置完成后，顾客在商城购买商品，收货完成后，如需要退换货，进入会员中心，选择【查看全部订单】如图

找到要退货的订单，选择该订单

选择申请售后




提交申请后 顾客可在会员中心---【退换货】中查看退换货进度情况

顾客提出退换货申请后，在后台【订单】---【维权申请】中可看到顾客的维权申请，选择【维权处理】，如图


选择处理申请，如图

选择处理方式



选择第一种 ，会等待客户寄回商品

收到商品后，处理申请，退款给客户

同时在顾客微信端可以查看到退货的进度