做运营的人很爱讲一件事情是“提高用户黏性”,换句话说就是培养用户习惯吧。怎么养成这种习惯怎么培养呢?签到功能是培养用户习惯的好办法,通过每日签到去完成打开公众号的动作。同时,在签到功能中配合奖励,嵌入优惠劵、红包、实物等,还可以引导到抽奖或积分商城兑换奖品。 某品牌直销玩具淘宝旗舰店,在2018双十一大促淘宝类目排名前十,年销售额上亿。该商家是接入微助第三方大获收益者之一!在去年2月份开通微信公众号,借助公众号玩各种花样营销(测新品、节日促销、会员日等)。由于是新开通的公众号,人气少,商家选择创建了签到功能来提高用户黏性,提高公众号的打开率。
在去年2月份起开始设计了一系列以签到为“提高黏性”目的的活动,良好的协同效应让该店店铺上周粉丝复购数就到达了近2100人次,粉丝贡献销售额高达40万。
首先在微信公众号菜单最显著位置设置好活动入口,让关注公众号的用户能教轻易的看到。
签到能提高用户的留存率及使用频率,在运营种类上我们一般分为三种:每日签到、累计签到、连续签到。以上三种,每日签到门槛低,其次是累计签到,连续签到门槛高。该商家在设计签到活动时,门槛低的用的是积分或红包;门槛高的是优惠劵或者实物。用户为了得到奖品,持续关注且设星标。微信第三方平台新年签到模板,背景风格喜庆,营造浓厚氛围。用户签到后都能看到锦囊中所累计积分,签到天数,并引导用户在积分商城兑换奖品。日历的形式展现,用户每签到一次就在日历上标记,比较直观(日历显示周期为一个月)。
为了引导粉丝在公众号持续活跃、增加用户黏性、留存率,巧妙设计金字塔式中奖概率,签到周期,一般设置五天、七天、十五天、三十天等。周期性利用用户签到,培养成习惯,保证用户积极性为首要。 奖励机制设置 结合积分商城,用户通过签到获得的积分,可以在积分商城兑换自己心仪的奖品。而积分商城的奖品展示,显示多少积分兑换什么奖品,橱窗里的奖品图片,更吸引用户的兴趣,激发用户的签到动力,引导用户长久的进行签到。 商家设置的是签到一次获得10积分,连续性签到可获得优惠劵、实物。而连续性签到有在前三名有奖章标明荣誉,满足用户的荣誉心理,也可由此获得更高的奖励。累计到一定量可以兑换奖励,获得优惠劵购物商品时减现,刺激用户的购买欲。而之所这样科学的设置奖励,一是因为宝贝(商品)是用户所需,二是为了更好的引导粉丝回店购买,提高店铺复购率,三是为了清理库存和挤压商品。 渠道推广 商家通过多渠道推广,有效扩大活动传播效果。商家除了在公众号菜单设置活动入口外,公众号图文、已有的微信用户群、朋友圈等渠道进行活动推广。同时发送短信通知用户关注公众号参与签到活动,扩大活动覆盖面。
模板消息通知,模板消息提醒 商家开启了签到提醒和积分变动提醒消息。当用户忘签到,截止当日时间12点前未签到时,系统会自发模板消息提醒用户,可有效防止漏签。当用户签到成功后系统自发推送模板消息给用户告知积分增加,有效提升用户满意度。 该品牌用实例为我们证明了签到是一个持续可长久活跃用户的功能。不仅能分享拉新产生裂变,提高公众号的留存率、黏性,还能带来品牌认知和店铺收益。 对于单个宝贝的宣传曝光也有一定促进作用,公众号的系列促销活动也会产生积极的影响。商家通过计划性的设置奖品所占比例,配合积分换购,引导用户签到,增强用户黏性。最主要的是商家吸引上万用户参与其中,成功变现。
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