小程序客服信息转接微信

2019-12-10 23:17| 作者: | 查看: 241 次

摘要:   小程序以其便捷性在越来越多的场景得到了广泛的应用,但是在客服消息处理这块一直是个难题,官方提供的客服消息接口只能在官方后台的客服消息里接收,对于非工作时间来说,客

  小程序以其便捷性在越来越多的场景得到了广泛的应用,但是在客服消息处理这块一直是个难题,官方提供的客服消息接口只能在官方后台的客服消息里接收,对于非工作时间来说,客服如何能及时的接收到用户的咨询信息,一直困扰众多的小程序运营人员。

  今天给大家简单的介绍一下如何利用微助微信公众号平台的小程序客服消息转接功能,实现小程序的客服消息转接客服个人微信。

  进入微助后台,找到小程序客服消息转接插件,如图

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进入应用后台后,先设置基本参数设置

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先添加一个客服组,如图

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找到客服管理,添加客服

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获取客服的微信粉丝ID:(首先让客服关注公众号,然后在微助后台主界面的粉丝管理里找到客服的微信

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保存后可以看的我们创建的客服,选择小程序客服

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选择新增

如图

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填写需要对接的小程序的参数

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保存

选择对接配置,如图

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复制下面的参数到小程序官方后台对应的位置

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小程序官方后台对应位置(先登录小程序官方后台)

QQ浏览器截图20191210231115.png


回到的微助后台

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绑定完客服

现在粉丝在小程序里的客服对话框里留言就会被转接到客服的个人微信

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