微信公众号表单如何添加在线客服

2020-01-20 22:30| 作者: | 查看: 79 次

摘要:    通过在微信公众号内创建各种表单,能实现各种场景的在线预约或者报名活动,实现用户信息的收集,极大的方便了粉丝,但是在实际运用中,我们还遇到一个问题,粉丝

   通过在微信公众号内创建各种表单,能实现各种场景的在线预约或者报名活动,实现用户信息的收集,极大的方便了粉丝,但是在实际运用中,我们还遇到一个问题,粉丝提交表单后,管理员如何获得微信消息提醒,及时的处理相关信息。

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今天给大家介绍一下如何利用微助微信公众号管理平台的万能表单里的客服功能,实现表单通知。进入后台,找到万能表单插件,如图

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进入插件,创建好表单,然后打开编辑好的表单如图

进入插件后台 选择 我们之前编辑好的表单 ---修改


 
如果公众号是认证订阅号 直接在下方选择客服消息 如图
 
当然服务号也可以用客服消息
但是我们推荐服务号选择 模板消息(因为服务号的粉丝如果3天内没有和公众号互动 将无法发送客服消息)
 
模板消息设置步骤:
1 去微信公众号官方后台开发 模板消息服务 模板库选择( IT 互联网 电子商务 其他)
2 在模板库搜索 需要的模板 如

万能表单客服通知


找到后添加这个模板
然后把模板的ID 复制到上图的位置

保存,

接下来我们添加客服

进入插件后台 找到需要设置客服的表单 点击编辑 如图

选择客服管理  
先查找要添加的客服的OPID
 

 

 
复制好OPENID 
添加客服
 



提交


添加完成后,用户提交表单时候,客服就可以接受到公众号的微信消息提醒,及时处理表单信息,
同样客服可以通过 入口 微信登录管理端 在手机上处理表单

 

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