微信公众号客服系统是商家常用的和客户沟通的工具,通过客服系统,商户能实现多客服多坐席和用户沟通,但是在日常运营中,我们也发现了一个非常严重的问题,就是没有实时消息提醒,这种情况会导致一个非常严重的问题,客服不可能24小时随时在线待命,如果在客服下线的时候,如果有客户咨询,那么客服收不到提醒,错失商机。
通过微助平台的客服消息提醒就能实现这个功能,下面小编给大家讲讲如何快速实现这个功能
登录微助后台,进入超级客服这个插件如图
进入插件后台,添加客服,填写客服的名称,绑定客服的微信,选择客服的在线时间
注意开通客服的时候,要开启接收公众号窗口消息功能如图
添加完成后,我们设置一个值为 [\s\S]* 的关键词即可,如图