微信客服转接

2018-04-13 09:38| 作者: | 查看: 944 次

摘要: 微信客服转接的主要功能是可以将粉丝在微信公众号输入的信息,转发给客服的微信,这样即使客服不在线,客服个人微信也能收到粉丝信息使用方法:1、首先在微信公众号后台开通多客服功能,绑

微信客服转接的主要功能是可以将粉丝在微信公众号输入的信息,转发给客服的微信,这样即使


客服不在线,客服个人微信也能收到粉丝信息


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使用方法:

1、首先在微信公众号后台开通多客服功能,绑定相应客服人员

2、进入插件客服配置,开启转接,保存。

3、进入公众号,粉丝发送消息,就可以与客服聊天咨询了。

微信客服,在多客服上,增加客服openid绑定,客服可以在微信公众号上线,接收、回复客户信息。

使用方法与多客服一样,不同点:

在客服人员管理中,绑定客服人员openid,客服在公众号输入接入关键字,即可。

客服接入后,系统自动将客户发送消息转发客服,客户收到的客服回复效果与多客服一致(支持文字、图片、语音、视频消息)


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