微信客服转接的主要功能是可以将粉丝在微信公众号输入的信息，转发给客服的微信，这样即使

客服不在线，客服个人微信也能收到粉丝信息

使用方法：

1、首先在微信公众号后台开通多客服功能，绑定相应客服人员

2、进入插件客服配置，开启转接，保存。

3、进入公众号，粉丝发送消息，就可以与客服聊天咨询了。

微信客服，在多客服上，增加客服openid绑定，客服可以在微信公众号上线，接收、回复客户信息。

使用方法与多客服一样，不同点：

在客服人员管理中，绑定客服人员openid，客服在公众号输入接入关键字，即可。

客服接入后，系统自动将客户发送消息转发客服，客户收到的客服回复效果与多客服一致（支持文字、图片、语音、视频消息）