微信公众号运营粉丝管理技巧

2019-10-23 22:28| 作者: | 查看: 33 次

摘要: 今天听到一个运营微信公众号朋友的抱怨,“好不容易加上了一些人,就只是发了几条广告,非但没成交不说,没过几天就被取消关注了,公众号运营真难做,哎!”公众号真的难运营吗?答案自然是

今天听到一个运营微信公众号朋友的抱怨,“好不容易加上了一些人,就只是发了几条广告,非但没成交不说,没过几天就被取消关注了,公众号运营真难做,哎!公众号真的难运营吗?答案自然是否定的,因为你不知道怎么做粉丝管理。

当你开始用自己的微信公众号做微商的时候,你考虑过粉丝的感受吗?你知道什么样的信息适合发给什么样的粉丝吗?如果你不懂粉丝管理,那只能接受被拉黑的命运。

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  作为公众号运营者,你面对的客户群体是特殊的,他们不是普通的路人甲乙丙,大多都是你的粉丝。但许多是不懂得粉丝管理的,总是觉得拉到篮里就是菜,一股脑儿地把所有的粉丝分为一个大类,但凡有任何的活动等资讯都统统群发给他们,但你有没有考虑过是否每次的活动适合每一个粉丝呢?或者简单来说,有的客户每次只购买1-2件产品,而有的客户则是企业客户,这两类客户的关注点会是相同的吗?因此,在你开始运营之前,先别急着做各类营销,你首要的工作应当是做好粉丝的管理工作,这样才能让你后续的营销切实有效。

  但现实是残酷的,如果你手动去管理公众号的粉丝,那庞大的数据群绝对可以把你吓倒,或者说根本无处下手,所以这时候你就需要一款切实有效的工具了,今天我们就以微助平台为例,来看看怎么借助工具做好粉丝的管理。

一、给粉丝分组打表情

1.首先添加粉丝标签、组别,奠定微信粉丝管理基础

  很多人都质疑同一个问题:为什么要分类?把所有的微信营销活动都发给粉丝不就得了吗?粉丝一看到有兴趣的自然而然会形成转化的。如果你有这个想法,那么你不了解消费者的购物心理。试问,一个消费者关注了你,每天面对的都是自己没有兴趣的满屏的广告信息,他对你产生的究竟是厌恶还是喜爱?答案自然是厌恶,因为那些信息只会不断地让粉丝对你反感,原因很简单,那些你推送的信息并不是客户所需要的。

  因此,对粉丝的分类是对每一个运营者来说尤为重要的,只有当你对粉丝进行分类以后,你的营销才可以有效进行,因为在一个群体中,这些人群有着共同点,他们无非是兴趣相同,或是购物偏好相同,例如有的粉丝对价格非常敏感,你定期推送低价促销信息,自然可以提升粉丝的粘度,同样,如果有的粉丝对产品的性能等尤为关注,那么你可以定期推送与产品相关的信息。

  故而,简单来说,对不同类别的粉丝设定标签是为接下来的粉丝管理营销做好铺垫,借助平台粉丝管理功能,你可以进行粉丝分组组别的设定或者设定不同的标签,例如如果你是以消费水平进行分类的,那么可以设定低消费、中消费、高消费几个层级。

2.贴上不同标签,做好公众号粉丝分组

  当你已经借助微信公众号设定了粉丝的分组或标签,这时候你就可以需要为每一个粉丝分组或贴上一个最适切的标签。当然,如果你觉得一个个贴太麻烦,完全可以用我们后台的粉丝管理批量操作,如批量添加标签、批量修改分组等,只要选择好你想要修改的粉丝,就可以一键批量修改,大大降低工作量。

  同时在做运营的过程中注意一点,那就是不能一成不变。有的朋友存在一个问题,即对一个粉丝进行了标签设定后终身不变,但是有些粉丝是会产生变化的,例如有的粉丝在最初关注的时候消费较低,而在经过一段时间的了解后消费水平大大提升,那么这时候就需要你对这位粉丝的标签、组别进行修改。

  当然,借助后台的粉丝管理功能,只需点击编辑按钮就可以修改了。你千万要重视这一个修改,因为只有定期细化、优化粉丝团队,才能为你后续的营销做好精准的铺垫工作。

3.结合不同粉丝,分组群发微信营销活动

  我想很多人都知道一个道理,每个人都有自己独特的喜好,粉丝自然也是这样的,如果你面对一个庞大的粉丝团体而只有一种营销策略,那明显是无法满足不同粉丝的不同口味的。因此,当你完成了粉丝标签或者分组的设定后,你需要做的是对营销进行细分,对不同类别的粉丝创设不同的营销,例如对于价格敏感的客户进行简单直接的促销活动,对于产品性能敏感的客户进行微课堂的营销……通过这样的针对性的微信营销活动,你的粉丝可以获得自己需要的营销内容,进而产生转化的概率大大提升。

  当然,如果你本次的营销只想针对某一部分的粉丝,你完全可以借助我们粉丝管理中的筛选功能,筛选出最适合的粉丝,点击几个你要营销的组别及标签、省份、性别等条件,再点击查询按钮,筛选就完成了,这样就可以达到我们经常说的事半功倍。

  同样的,发送营销活动并不需要一个个发送,微助微信管理平台对于营销活动的推送也是支持群发的。如你想发送给几个标签下的粉丝,只要点选这几个标签,便可群发。

  粉丝管理看似是一件庞大的工程,但其实借助微助的粉丝管理功能,这件事可以很简单,你可以便捷地为粉丝添加、修改标签或者分组,亦可以轻点鼠标筛选出不同类别的粉丝进行群发,当然,如果你的粉丝量较大,也完全可以批量进行。但这件简单的事情却有着不容忽视的作用,可以成为你营销的垫脚石。只有你做好了粉丝的管理,才能让你的每次营销都精准地到达每位粉丝的内心,从而提升营销的最终目的——转化。

 


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