在微信公众号运营的过程中，粉丝的活跃度是一项非常重要的指标，如果一个公众号粉丝的活跃度低，那么公众号推送图文或者举办活动，效果就会非常差。一般粉丝关注公众号后，48小时内如果没有继续和公众号互动，那么粉丝非常容易变成沉寂粉。

  通过公众号客服消息助手，可以帮助公众号召回粉丝，用户在超过48小时活跃状态前10分钟自动发送一条召回消息，提醒用户继续激活。

  实现原理，通过记录粉丝最后的互动时间，在互动时间满48小时前，给用户发送一调客服消息提醒， 消息可以是文字，里面可以插入变量和链接。

 召回记录：后台可以记录及导出被召回的用户的信息，这种方式有助于后期进行针对性的粉丝开发及营销。