在微信公众号里接入客服系统是商家常用的客户服务方式，通过微公众号在线客服系统，用户可以实时的和商家客服进行沟通，提升用户的服务体验，是日常经营活动的重要一环。下面详解介绍一下微信公众号制作客服系统的步骤。

  1、微信公众号客服系统可以利用模板消息提醒客服有新消息，因此在开始制作前，需要先登录微信公众号官方后台，开通模板消息库，选择信息查询类目，用户消息系统使用。

  2、借助第三方平台的客服系统，可以跳过代码开发的步骤，快速的完成客服系统的创建，以微助平台为例，在平台注册后登录，公众号管理员使用微信授权绑定公众号，完成公众号的接入，进入应用中心的客服系统。

  3、选择客服管理，添加一个新的客服。填写客服的名称，上传客服的图片，在客服类型里选择微信客服，选择后会弹出客服绑定二维码，客服使用个人微信扫码绑定，选择时间管理，勾选当前客服的工作日，填写客服在工作日里每天的上班时间和下班时间，保存后完成客服添加。

  4、选择参数设置，开启新消息提醒，开启后，如果客服在在线，用户咨询的时候，微信公众号回推送消息提醒给客服，提醒有新的咨询。

  5、选择渠道管理，复制客服系统的链接，把链接关联微信公众号的菜单，用户通过点击微信公众号的菜单可以进入客服系统和客服沟通。