微信公众号怎么做客服系统?详细步骤制作客服系统

2024-05-18 12:38| 作者: | 查看: 201 次

摘要:   在微信公众号里接入客服系统是商家常用的客户服务方式,通过微公众号在线客服系统,用户可以实时的和商家客服进行沟通,提升用户的服务体验,是日常经营活动的重要一环。下面

  在微信公众号里接入客服系统是商家常用的客户服务方式,通过微公众号在线客服系统,用户可以实时的和商家客服进行沟通,提升用户的服务体验,是日常经营活动的重要一环。下面详解介绍一下微信公众号制作客服系统的步骤。



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  1、微信公众号客服系统可以利用模板消息提醒客服有新消息,因此在开始制作前,需要先登录微信公众号官方后台,开通模板消息库,选择信息查询类目,用户消息系统使用。

  2、借助第三方平台的客服系统,可以跳过代码开发的步骤,快速的完成客服系统的创建,以微助平台为例,在平台注册后登录,公众号管理员使用微信授权绑定公众号,完成公众号的接入,进入应用中心的客服系统。

  3、选择客服管理,添加一个新的客服。填写客服的名称,上传客服的图片,在客服类型里选择微信客服,选择后会弹出客服绑定二维码,客服使用个人微信扫码绑定,选择时间管理,勾选当前客服的工作日,填写客服在工作日里每天的上班时间和下班时间,保存后完成客服添加。




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  4、选择参数设置,开启新消息提醒,开启后,如果客服在在线,用户咨询的时候,微信公众号回推送消息提醒给客服,提醒有新的咨询。


  5、选择渠道管理,复制客服系统的链接,把链接关联微信公众号的菜单,用户通过点击微信公众号的菜单可以进入客服系统和客服沟通。



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