作用：用户提交预约后，通过模板消息通知客服处理预约记录，同时客服处理完预约后，可以通过消息通知，通知客户处理情况。

  使用插件：工单系统模板消息通知插件

  制作流程：

  首先在公众号官方后台，开通模板消息功能，模板消息库类型选择 IT/互联网电子商务

  开通后，建议添加 业务处理进度通知，订单提交通知这2个模板,添加完成后，进入微助后台的工单/表单系统，选择模板消息如图，同步模板

同步后 添加模板，如图

进入自定义模板里 编辑刚才选择的模板，如图

根据业务需求，设置变量到模板里，如图

进入工单管理，选择表单，进入通知设置，如图

分别设置客服通知和客户通知，如图