作用：在话术库添加话术后，客服和客户沟通时，可以在快捷方式里直接调用话术库的话术，话术库提供了丰富的话术种类供客服使用，话术种类支持图片、文字、图文链接、小程序图文链接。官方快捷回复仅支持文字。

  实现方法：

  进入企微助手后台，选择话术库，选择新建分组，添加话术的分类，

新建话术库

  选择话术的种类，填写相应的类容，完成话术创建

  下面对接话术库和企业微信（对接完成后，后期添加话术会自动同步到企业微信快捷方式）

  1.登录企业微信后台https://work.weixin.qq.com/

  2.联系微助客服配置代发布应用的聊天配置项

  完成配置后，在企业微信的快捷方式栏目里 可以选择添加好的话术