准备工作：申请新消息提醒模板

作用：利用模板消息库的模板通知，可以实现用户给客服发送对话请求后，系统以模板消息通知的方式，发送消息通知到客服微信，提醒客服有信息消息，客服打开消息通知后，可以自动跳转到对话窗口。

步骤：

1、进入微信公众号官方后台，申请开通模板消息库，申请开通教程参考 https://www.sdsdsoft.com/web/index.php?c=website&a=wenda-show&do=detail&id=416

2、开通后，点击左下角的公众号头像，选择【账号详情】-【服务类目】，添加【工具】-【信息查询】，如图

3、添加通知使用的模板

在官方后台左侧菜单选择【广告与服务】-【模板消息】-【模板库】，输入  工单处理通知  进行查询，找到编号为53745的模板，点击详情，如图

模板关键词依次选择【姓名】、【时间】，模板申请理由可以填写 【用户在客服系统咨询后，利用模板消息通知客服有新的消息】。

保存后，完成模板添加。

4、复制添加好的模板ID 备用

添加完模板后，选择我们的模板，找到刚才添加的模板，复制模板的ID 备用，如图